AGB – Astelon

Данный перевод носит информационный характер. Юридически обязательной является немецкая версия.

1. Сфера действия

Настоящие Общие условия заключения сделок («AGB») действуют в отношении всех услуг Astelon GmbH как интернет-провайдера и поставщика программных услуг.
Отступающие от AGB индивидуальные письменные соглашения сторон в конкретном случае имеют приоритет перед AGB.
AGB клиента, противоречащие настоящим AGB, действуют только в том случае, если Astelon GmbH письменно выразила своё согласие с ними.
Astelon GmbH оставляет за собой право в будущих договорах адаптировать AGB к изменившимся обстоятельствам.
Если предметом договорных отношений являются домены, дополнительно действуют условия регистрации компетентного реестра как неотъемлемые положения договора.

2. Объём услуг

Astelon GmbH предоставляет клиенту доступ к независимым сетям и услугам. Доступ предоставляется после того, как клиент авторизуется с помощью идентификатора пользователя и пароля.
Astelon GmbH в рамках своих операционных ресурсов стремится предоставлять сервис круглосуточно, без сбоев и перерывов. О предвидимых перерывах в работе, необходимых для устранения неполадок, проведения работ по техническому обслуживанию, расширения сервиса и т.п., клиент – по возможности – информируется своевременно.
Договор включает e-mail-поддержку по предлагаемым услугам.
Объём этой e-mail-поддержки ограничивается самой услугой. Поддержка в отношении программирования CGI/PHP-скриптов, программирования Java-апплетов, использования WordPress и т.п. в данную поддержку не входит. Если клиент пользуется техническими услугами поддержки, не входящими в e-mail-поддержку по используемым услугам, они выставляются к оплате по часовой ставке CHF 180.00.
Если предметом договорных отношений является регистрация доменных имён, Astelon GmbH обязуется исключительно к посредничеству в получении домена. Клиент может исходить из окончательного присвоения домена только после того, как оно подтверждено Astelon GmbH.
Astelon GmbH вправе использовать и публиковать оказанные клиенту услуги в качестве референса, пока клиент однозначно не возразит против этого.

3. Обязанности клиента

Клиент обязан:

незамедлительно сообщать о видимых недостатках или повреждениях (сообщение о неисправности), а также принимать все разумные меры, позволяющие установить недостатки или повреждения и их причины либо облегчить или ускорить их устранение.
возместить Astelon GmbH понесённые расходы, если после проверки выяснится, что неисправность находилась в зоне ответственности клиента.
незамедлительно сообщать о любом изменении своего имени, своей фирмы, места жительства или места нахождения, адреса для выставления счетов, своей организационно-правовой формы, а также об иных существенных обстоятельствах, с которыми могут быть связаны правовые последствия для договорных отношений с Astelon GmbH.
обращаться со своим идентификатором пользователя и паролем доступа конфиденциально.
принимать на себя ответственность за любой ущерб, возникающий вследствие злоупотребления его доступом в интернет.
принимать необходимые меры, чтобы через его доступ в интернет или иные сети не осуществлялось несанкционированное вмешательство в чужие системы, не производились манипуляции с программами и не внедрялись компьютерные вирусы.
обозначать размещаемый им в интернете контент как собственный или чужой и указывать своё полное имя и свой адрес.
при использовании доступа в интернет соблюдать международное и швейцарское право, а также общепризнанные правила поведения. Он несёт ответственность за содержание информации, которую он или третьи лица через его аккаунт у Astelon GmbH передают или обрабатывают, запрашивают или предоставляют для запроса.
В частности, через доступ клиента в интернет не может распространяться следующий информационный контент:
- изображения насилия
- порнографические тексты, звуко- или видеозаписи и изображения
- призывы к насилию
- расовая дискриминация
- инструкции или подстрекательство к уголовно наказуемому поведению
- запрещённые азартные игры в смысле Закона о лотереях
- информация, нарушающая авторские права, смежные права или иные права интеллектуальной собственности третьих лиц
- Клиент несёт ответственность за то, чтобы подростки младше 16 или 18 лет не имели доступа к веб-сайтам, предназначенным только для лиц старше 16 или 18 лет.

Astelon GmbH не обязана проверять контент клиента в этом отношении.
соблюдать принцип Fair Use, т.е. избегать чрезмерного или ненужного использования абонемента (напр. массовые рассылки, незапрошенные рекламные письма, чистые страницы для скачивания и т.д.).
не инициировать несанкционированные рекламные рассылки или массовые рассылки (почтовые кампании) по электронной почте через адреса электронной почты своего домена.
регулярно проверять входящие сообщения в своём личном электронном почтовом ящике (e-mail).

Astelon GmbH оставляет за собой право при злоупотреблении незамедлительно заблокировать предоставленные клиенту сервисы за счёт клиента. Это действует и в том случае, если фактическое правовое требование отсутствует.
Злоупотреблением считается, в частности, несоблюдение названных договорных обязанностей клиента. Блокировка сохраняется до тех пор, пока соответствующие обстоятельства не будут выяснены или пока клиент не представит доказательство фактической безупречности контента.
Astelon GmbH также оставляет за собой право заблокировать сервис клиента за его счёт, если его пользовательское поведение каким-либо образом (чат, форум и т.д.) ухудшает работу сервера. Требования Astelon GmbH о возмещении всех возникающих прямых и косвенных убытков, в том числе имущественных, в любом случае злоупотребления сервисом или нарушения AGB прямо сохраняются.
Кроме того, клиент обязуется освободить Astelon GmbH от всех требований третьих лиц. Это обязательство включает также возникающие судебные и адвокатские расходы.

4. Безопасность данных

С данных, передаваемых клиентом – в какой бы то ни было форме – Astelon GmbH, клиент создаёт резервные копии. Даже при том, что серверы Astelon GmbH регулярно резервируются, клиент несёт ответственность за резервное копирование переданных данных. В случае потери данных клиент обязан повторно и безвозмездно передать соответствующие данные Astelon GmbH.
Если клиент желает восстановления данных со стороны Astelon GmbH, это выполняется по возможности и за оплату затрат.
Однако Astelon GmbH ни в коем случае не гарантирует, что данные могут быть восстановлены.
При использовании интернета для клиента существуют различные риски в области защиты данных. В частности, защита данных не гарантируется при незашифрованной передаче данных. Также следует считаться с тем, что незашифрованно переданные электронные письма могут быть неправомерно прочитаны, изменены или подавлены третьими лицами. Шифрование и кодирование передаваемой информации могут улучшить защиту от несанкционированного доступа. Межсетевые экраны могут, возможно, предотвратить или во всяком случае затруднить нежелательное проникновение не имеющих права доступа третьих лиц. Принятие мер по улучшению защиты данных находится в зоне ответственности клиента.

5. Ответственность

Ответственность Astelon GmbH, в частности за обычную и лёгкую небрежность, исключается.
Ответственность за действия вспомогательных лиц исключается также в случае противоправного умысла или грубой небрежности.
Astelon GmbH, в частности, не отвечает за ошибки распространяемого ею программного обеспечения, за потерю или несанкционированное изменение сообщений электронной почты, за присвоение заказанных доменных имён, а также за перерывы в работе, служащие устранению неполадок, техническому обслуживанию, переустройству инфраструктуры (переключения и т.д.) или внедрению новых или иных технологий.
Далее исключается ответственность за ущерб, возникающий вследствие злоупотребления инфраструктурой Astelon GmbH, уязвимостей в установленных приложениях или несанкционированного проникновения третьих лиц на веб-сайты клиентов, а также вследствие мер, принятых для отражения таких вмешательств.

6. Заключение, срок действия, продление и расторжение договора

Посредством онлайн-/офлайн-заказа клиента и принятия заказа со стороны Astelon GmbH путём выделения дискового пространства и данных для входа в сервисы заключается договор об использовании предлагаемых Astelon GmbH услуг.
Данные для настройки передаются клиенту в электронном виде. Условием использования этих услуг со стороны клиента является доступ в интернет с необходимым для этого оборудованием и полная оплата выставленных сборов.
Договор, если не предложено иное, заключается сроком на один год. Если клиент не желает продлевать договор, он обязуется своевременно, то есть не позднее чем за два месяца до его истечения, расторгнуть его письменно или онлайн через личный кабинет. Если этот срок пропущен, абонемент автоматически продлевается ещё на один год, и полученное приглашение к оплате или счёт подлежит оплате.
Astelon GmbH вправе расторгнуть договорные отношения без соблюдения срока по важной причине. Важными причинами являются, в частности:

возбуждение в отношении клиента процедуры несостоятельности, банкротства или судебного мирового производства либо невозбуждение таких процедур из-за отсутствия покрытия расходов;
продолжающееся нарушение клиентом существенных договорных обязательств несмотря на предшествующее письменное требование о соответствующем договору поведении с назначением соразмерного срока;
изменение отношений собственности клиента, серьёзно угрожающее целям настоящего договора;
вводящее в заблуждение, обманное, противоречащее добрым нравам или иным образом нарушающее договор использование соответствующих обозначений Astelon GmbH (фирма, товарный знак, наименование и т.д.).
угроза репутационного ущерба для Astelon GmbH

7. Расширение предложения

Расширение предложения или аккаунта возможно в любое время в пределах категории продукта. За каждое расширение взимается единовременный сбор. Возникающие дополнительные расходы за аккаунт / месяц также выставляются к оплате.

8. Гарантия «возврата денег»

Клиент не имеет права на гарантию «возврата денег» в отношении любых заказанных доменных имён, SSL-сертификатов, а также сборов за подключение и сборов соответствующих компаний-партнёров (комиссия за кредитную карту, Paypal и т.д.) у Astelon GmbH. Кроме того, из гарантии «возврата денег» исключены все аккаунты Online Backup, vServer, а также предложения Root-, Business- и Managed-Server.

9. Цены и условия оплаты

Цены определяются по опубликованным на веб-сайте Astelon GmbH или согласованным при заключении договора ценам.
Astelon GmbH вправе взимать за все не подписанные DNSSEC домены .ch или .li дополнительный сбор за их администрирование. При подписании DNSSEC этот сбор не взимается.
Клиент обязан оплатить согласованную цену в течение 10 дней с даты выставления счёта, если не согласовано иное.
При просрочке оплаты клиентом Astelon GmbH вправе приостановить пользование неоплаченными услугами и всеми прочими услугами, а также взимать сбор за каждое напоминание.
Astelon GmbH оставляет за собой право в любое время адаптировать предложения и цены к изменившимся обстоятельствам.
Счёт отправляется в электронном виде. При желании получать счета по почте Astelon GmbH вправе взимать соразмерный сбор за обработку.
Способ оплаты остаётся на усмотрение клиента в рамках предлагаемых Astelon GmbH платёжных сервисов или перевода на банковский счёт.
При использовании некоторых средств мгновенной оплаты Astelon GmbH взимает сервисный сбор.
Клиент не вправе удерживать платежи, производить зачёт или уменьшать их в связи с претензиями, требованиями или встречными требованиями, письменно не признанными Astelon GmbH.
Astelon GmbH после истечения срока оплаты и до деактивации аккаунта направляет клиенту напоминание об оплате.
Astelon GmbH вправе удалять аккаунты вместе с содержимым после истечения срока оплаты.

10. Передача прав и обязанностей по договору

Клиент может передать права и обязанности по настоящему договору третьему лицу только с письменного согласия Astelon GmbH.

11. Положения для реселлеров

Клиент вправе предоставлять третьим лицам договорное право пользования интернет-ресурсами, обслуживаемыми для него Astelon GmbH. В этом случае клиент тем не менее остаётся единственной стороной договора. Он обязан в рамках внутренних договорных отношений передать третьему лицу все договорные условия, вытекающие из AGB и из бланков заказа, и обязать его к соблюдению этих условий.
Если для изменений любого рода требуются действия содействия со стороны третьего лица, клиент в рамках внутренних договорных отношений обеспечивает соблюдение этих обязанностей содействия. Клиент по требованию сообщит Astelon GmbH адресные данные и контактное лицо третьего лица. Astelon GmbH вправе в случае изменений обращаться непосредственно к третьему лицу, чтобы письменно потребовать от него согласия на изменения.
Если третье лицо нарушает договорные обязанности, не исполняет обязанности содействия или иным образом возникают проблемы с предоставлением прав пользования третьим лицам, клиент отвечает перед Astelon GmbH за все вытекающие из этого убытки. Кроме того, клиент освобождает Astelon GmbH от всех требований, которые предъявляют Astelon GmbH как третье лицо, так и иные лица.

12. Serverhousing

Клиент не будет размещать устройства, которые – в том числе через содержащееся в них программное обеспечение – могут неблагоприятно влиять на безопасность данных и поток данных в коммуникационной сети Astelon GmbH. Клиент обязан обслуживать серверы. Если установленные клиентом программы, скрипты и т.п. ставят под угрозу работу коммуникационной сети Astelon GmbH, сети стороннего поставщика или безопасность и целостность других устройств, Astelon GmbH может, учитывая также законные интересы клиента, полностью или частично временно приостановить подключение IT-системы к коммуникационной сети с немедленным вступлением в силу.
Клиент не вправе передавать предоставленное Astelon GmbH помещение для размещения сервера третьим лицам. Если клиент использует собственную IT-систему, он может в любое время забрать переданную IT-систему обратно. Существование договорных отношений этим не затрагивается; обязанность клиента по оплате сохраняется до прекращения договорных отношений.
Услуги по эксплуатации и техническому обслуживанию IT-системы Astelon GmbH в принципе не оказывает, если это не согласовано отдельно. Однако Astelon GmbH предоставляет источник бесперебойного питания для компенсации скачков напряжения и отключений электроэнергии. Клиент и авторизованные им лица имеют доступ к IT-системе по предварительному согласованию с Astelon GmbH.
Astelon GmbH по согласованию берёт на себя монтаж присланного клиентом оборудования, напр. сервера, межсетевого экрана, коммутатора или NAS, включая LAN-кабелирование по указаниям клиента. Цена рассчитывается по затратам по актуальной часовой ставке.
Astelon GmbH не принимает на себя гарантию или поручительство за размещённое серверное оборудование. Клиент сам несёт ответственность за подходящую замену оборудования. Astelon GmbH предоставляет для этого место хранения.
Оборудование, напр. жёсткие диски, блоки питания, вентиляторы или RAM, Astelon GmbH может заменять по поручению клиента. Цена здесь также рассчитывается по затратам. По возможности Astelon GmbH предоставляет замену оборудования по актуальной дневной цене.
Сотрудники Astelon GmbH регулярно обучаются надлежащему обращению с оборудованием и обязаны соблюдать предельную осторожность. Тем не менее Astelon GmbH не принимает на себя гарантию за дефекты, возникающие при замене оборудования по поручению клиента.
Поддержка Astelon GmbH предоставляется клиенту согласно договорному соглашению. Расчёт при этом производится по затратам по актуальной часовой ставке, указанной в пункте 2.

13. Применимое право и подсудность

Настоящий договор подчиняется швейцарскому праву.
В качестве исключительного места подсудности стороны согласовывают ординарный суд по месту нахождения Astelon GmbH.
Кроме того, Astelon GmbH вправе предъявить иск к клиенту в ординарном суде по его месту жительства или месту нахождения.
Если отдельные положения настоящих AGB окажутся недействительными или ничтожными, действительность остальных положений этим не затрагивается. Соответствующее положение подлежит замене допустимым положением, максимально соответствующим преследуемой цели. В остальном действуют положения швейцарского обязательственного права.

Astelon GmbH, январь 2026 г.

Общие условия заключения сделок (AGB)